Question 1

O que faz o Núcleo TI e quais são seus serviços principais?

Accepted Answer

O Núcleo TI oferece soluções em infraestrutura de TI corporativa pelo Núcleo de Soluções. Os serviços cobrem cabeamento estruturado certificado (Cat6, Cat6A, Fibra Óptica), redes e Wi-Fi corporativo de alta densidade, links dedicados de internet, servidores físicos e nuvem, suporte de TI com SLA contratual, NOC e monitoramento 24/7, e locação de computadores e servidores (HaaS).

Question 2

Quais regiões contam com atendimento presencial do Núcleo TI?

Accepted Answer

O Núcleo TI atende com técnicos presenciais em Atibaia, Bragança Paulista, Campinas e Região Metropolitana (RMC), Jundiaí e Grande São Paulo, oferecendo visitas técnicas programadas e suporte emergencial para paradas críticas com SLA de até 2 horas.

Question 3

Como funciona o modelo de Locação de Equipamentos (HaaS)?

Accepted Answer

O modelo HaaS (Hardware as a Service) substitui o alto investimento inicial de compra (CAPEX) por uma despesa operacional mensal previsível (OPEX), dedutível no IRPJ para empresas no regime de Lucro Real. O contrato inclui garantia total durante todo o período, substituição expressa em caso de falha e atualização tecnológica constante.

Question 4

Qual é a relação entre o Núcleo TI e o Núcleo Cyber?

Accepted Answer

O Núcleo TI e o Núcleo Cyber fazem parte do Núcleo de Soluções. Enquanto o Núcleo TI cuida da infraestrutura física, redes, servidores, conectividade e suporte operacional diário, o Núcleo Cyber atua na governança de cibersegurança avançada, proteção contra ransomware, SOC e conformidade com a LGPD.

Question 5

Como solicitar um diagnóstico técnico ou atendimento emergencial?

Accepted Answer

O atendimento direto é realizado pelo WhatsApp oficial +55 (19) 93619-6674 ou pelo e-mail contato@nucleodesolucoes.com.br. Nossa equipe de engenheiros e técnicos avalia as necessidades imediatas e direciona uma equipe presencial ou remota com agilidade.